TERMINI E CONDIZIONI

ll presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web www.bikerattix.com) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”).

Ti invitiamo a consultare attentamente le Condizioni, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa in ambito di Protezione dei Dati Personali (di seguito meglio specificate come le “Politiche di Protezione dei Dati”) prima di utilizzare il nostro sito web, cliccando a questo link (LINK……………..). Ti informiamo, altresì, che l’utilizzo di questo sito web e/o l’invio di un ordine attraverso questo, implica l’accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati.

Per qualsiasi questione riguardo alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, puoi contattarci inviando una e-mail a BIKE@RATTIX.com.

Il Contratto potrà, a tua scelta, essere perfezionato in una delle lingue nelle quali sono state rese disponibili le “condizioni” sul nostro sito web (Italiano ed Inglese).

Questi Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati "T&C") prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o speciale non espressamente approvata congiuntamente da RATTIX e dai clienti.

Le premesse introduttive e i rimandi ai link indicati costituiscono parte integrante di questi Termini e Condizioni Generali per i clienti.

DEFINIZIONI

• Per Clienti si intende il consumatore o il professionista, che acquisti i prodotti e/o i prodotti offerti dal sito.
• Per consumatore si intende il cliente che agisca per fini estranei all’attività commerciale, industriale, artigianale o professionale eventualmente svolta (ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 lett. a) del D.Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”).
• Per professionista si intende la persona fisica o giuridica che agisca nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario (ai sensi e per gli effetti dell’art. 3 lett. c) del D.Lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”).

CHI SIAMO

RATTIX vende e fornisce vari servizi, gestiti e amministrati dalla Società, operante in Italia. Tra i servizi offerti, vi è il servizio di autenticazione dei Prodotti offerti sul Sito e i servizi logistici per la spedizione dei Prodotti tramite il corriere partner di RATTIX, oltre al servizio clienti per la gestione di eventuali reclami da parte degli Utenti. Questi servizi sono disponibili direttamente sul Sito.

Il sito è di proprietà della RATTIX S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Barzago (LC) 23890, via Dante 13/a telefono +39.031.860.272, indirizzo email bike@rattix.com, PEC ratti.srl@legalmail.it

I TUOI DATI

Utilizzando il presente sito web e/o effettuando ordini tramite lo stesso, accetti:

• il trattamento delle informazioni o i dati personali da te forniti e dichiari che gli stessi siano accurati e veritieri (VEDI INFORMATIVA POLITICHE di PROTEZIONE dei DATI)
• di utilizzare il nostro sito web soltanto per effettuare ordini legalmente validi;
• di non effettuare ordini utilizzando dati falsi o fraudolenti. Qualora avessimo motivazioni plausibili per ritenere che sia stato a noi inviato un ordine di questa natura, saremo autorizzati ad annullarlo e ad informare le autorità competenti;
• di indicare il tuo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati di contatto in modo veritiero e corretto. Allo stesso modo, presti il consenso all’utilizzo delle informazioni fornite per evadere l’ordine e metterci in contatto con te (come da Informativa “POLITICHE di Protezione dei Dati). Portando a termine un ordine sul nostro sito web, garantisci di avere 18 anni e di avere capacità di agire.

AMBITO DI CONSEGNA DEI PRODOTTI

Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio EU e Svizzera.

CARATTERISTICHE E DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La Società offre in vendita sul Sito i seguenti Prodotti:

1. Prodotti nuovi acquistati da RATTIX S.r.l direttamente dai produttori (sia in stock che in "pre-ordine");
2. Prodotti venduti direttamente da Venditori registrati sul Sito;
3. Prodotti personalizzabili o realizzabili su misura dai produttori in base alle richieste indicate dai Clienti durante la Procedura di Acquisto;
4. Prodotti usati, esaminati da persone appositamente incaricate dalla Società con la necessaria esperienza per valutare tali Prodotti (di seguito denominati "Prodotti Usati").

Gli ordini dei prodotti di RATTIX S.r.l sono subordinati alla disponibilità degli stessi.

TEMPI DI EVASIONE DELL'ORDINE

Bike Rattix prepara la merce contenuta nell’ordine e indicata come disponibile generalmente entro 24/48 ore lavorative dall'invio dell'ordine stesso e affida la merce al Corriere il giorno stesso della preparazione. Ogni spedizione verrà notificata via email così come ogni aggiornamento sullo stato dell'ordine inviato.

I tempi di affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta:

• Pagamento in Contanti, Carte di Credito, PayPal: i prodotti vengono affidati al Corriere con le tempistiche riportate sopra.
• Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere con le tempistiche sopra dal giorno in cui il bonifico è stato accreditato sul nostro conto corrente.

DISPONIBILITÀ

Per ogni articolo presente sul sito Bike Rattix è indicata la disponibilità in tempo reale:

• DISPONIBILE significa che è disponibile subito nel nostro magazzino, la disponibilità indicata è riferita ad un singolo pezzo, per acquisto di più pezzi va messa nel carrello la quantità necessaria e verificato poi nel carrello la disponibilità effettiva. (Esempio potrebbe comparire la scritta: disponibili subito 3 di 5 pezzi).
• DA ORDINARE 3-5 GIORNI sono articoli acquistabili ma non disponibili in pronta consegna. Acquistando un prodotto con dicitura "Da ordinare 3-5 giorni" il cliente è consapevole di acquistare un articolo non disponibile ed è quindi prevista un'attesa per l'evasione dell'ordine (possono essere 1-2 giorni ma anche 7-8 in base ai tempi di approvvigionamento dello specifico fornitore). Esiste anche la possibilità che per tali articoli anche il fornitore non abbia disponibilità: il cliente verrà avvisato tempestivamente in modo che potrà decidere se attendere un tempo maggiore o annullare l'articolo o l'ordine.

Selezionare l'opzione specifica all'interno della pagina prodotto per avere la disponibilità nella specifica selezionata (esempio: colore, taglia, misura ecc..) e controllare attentamente le indicazioni presenti sul carrello prima di inviare l'ordine.

Avvisiamo che potrebbe esserci un errore di magazzino (e quindi di disponibilità effettiva) che potrebbe comportare dei ritardi: in questo caso verrà inviata una mail con l’indicazione dei tempi previsti per l’arrivo del materiale mancante. Il cliente in qualsiasi momento ha la facoltà di cambiare o annullare l’ordine contattandoci via email.

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI E LIVELLI DI STOCK

La disponibilità dei prodotti è soggetta a modifiche senza preavviso. Facciamo sforzi per aggiornare i livelli di stock in tempo reale, ma potrebbero verificarsi casi in cui un prodotto diventa non disponibile dopo che è stato effettuato un ordine. In tali casi, vi informeremo e forniremo alternative o procederemo al rimborso.

In caso di significativo ritardo – come tale da intendersi quello non inferiore ai 30 giorni successivi alla data di consegna stimata – il cliente verrà prontamente informato con comunicazione a mezzo mail all’indirizzo fornito in sede di invio dell’ordine.

Qualora la consegna della merce subisca un ritardo di oltre 60 giorni dalla data di consegna prevista, RATTIX S.r.l si riserva il diritto di proporre la cancellazione dell'ordine e il rimborso di quanto pagato dal cliente.

Resta fermo quanto al diritto di recesso del consumatore come disciplinato dal Codice del Consumo ed in particolare all’art. 59 del Decreto Legislativo 06.09.2005 n.206.

I PRODOTTO VERRANNO INVIATI DA MONTARE O MONTATI?

Se i Prodotti acquistati richiedono installazione/montaggio, tali informazioni e istruzioni di installazione, che l'Acquirente può ragionevolmente aspettarsi di ricevere, saranno fornite insieme al Prodotto al momento della consegna mediante la consegna di manuali d'istruzione ed eventuali documenti aggiuntivi preparati a tale scopo dal Venditore e/o dal produttore del Prodotto acquistato. RATTIX fornisce un servizio di assistenza clienti per supportare l'Acquirente anche nella fase di montaggio del Prodotto consegnato, nel caso in cui siano necessarie ulteriori informazioni oltre a quelle fornite dal produttore.

ASSEMBLAGGIO

Tutti i prodotti in vendita sono assemblati, talvolta anche parzialmente, per ottimizzare il trasporto. Sebbene il montaggio dei prodotti in vendita sia generalmente alla portata di un utente mediamente esperto, RATTIX S.r.l consiglia sempre di farsi assistere da un tecnico o da un esperto durante il montaggio. Non tutti i prodotti sono forniti di manuale di montaggio. RATTIX S.r.l non è responsabile per il montaggio dei prodotti e non risponde per danneggiamenti o danni derivanti dal non corretto montaggio dei prodotti venduti sul sito da parte del cliente.

La Società non può garantire la corrispondenza esatta alla realtà delle immagini e dei colori così come appaiono sul monitor del Cliente. Ogni Prodotto è accompagnato da un'indicazione del prezzo relativo e da una scheda tecnica informativa, redatta dalla Società, basata sulle informazioni fornite dal rivenditore e/o dal produttore, sulle quali la Società non esegue alcun controllo e/o valutazione di merito. La scheda tecnica contiene: i) una descrizione delle caratteristiche principali; ii) una descrizione del destinatario del prodotto e/o dell'uso previsto del Prodotto, ad esempio se il Prodotto è destinato all'uso "stradale" o "ciclocross"; iii) la descrizione del funzionamento del Prodotto; iv) l'indicazione se il Prodotto è offerto in vendita dalla stessa RATTIX.

In caso di discrepanze tra l'immagine e la scheda tecnica, prevarrà sempre il contenuto della scheda tecnica. In ogni caso, il Cliente riconosce e accetta che il Prodotto consegnato possa differire dallo stesso Prodotto mostrato sul Sito durante l'acquisto, a condizione che tali differenze non siano sostanziali e non compromettano le caratteristiche e la funzionalità essenziali del Prodotto.

Qualora il prodotto prescelto non sia immediatamente disponibile in stock al momento dell’ordine, sul sito www.bikerattix.com ti sarà comunque indicata la data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Ti sarà comunque possibile ordinarlo, versando una caparra confirmatoria ( o definibile “acconto sull’acquisto”) pari al 10% del prezzo del prodotto prenotato. In questo caso ti sarà inviata una e-mail di “conferma dell’ordine “ che conterrà il numero dell’ordine e la data indicativa in cui ti sarà inviata una ulteriore e-mail con la quale ti sarà comunicato che la tua bike è pronta per essere spedita e ti indicherà il saldo del prezzo dovuto e le modalità per provvedere al pagamento. Alla verifica dell’avvenuto pagamento del saldo riceverai una e-mail di “conferma della spedizione” contenente le indicazioni di cui sopra. Qualora per qualsiasi motivo non dovessi provvedere al saldo del prezzo dovuto entro 10 giorni dalla comunicazione della disponibilità del prodotto, RATTIX S.r.l. avrà il diritto di trattenere la caparra confirmatoria ed il contratto si intenderà risolto senza ulteriori avvisi.

MODALITA’ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

L'offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito costituiscono un contratto a distanza tra RATTIX e il Cliente, regolato dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 70 del 2003 sul commercio elettronico. Il contratto è inoltre regolato dalle disposizioni del Codice del Consumo, Decreto Legislativo n. 206 del 2005 e sue modifiche, nel caso di un contratto concluso con un Cliente che si qualifica come Consumatore.

Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a formulare una proposta contrattuale. Non sussiste alcun contratto tra te e noi fino a quando il tuo ordine non sarà stato esplicitamente da noi accettato. Qualora la tua offerta non venisse accettata e ti fosse già stato addebitato il relativo prezzo, l’importo dello stesso ti sarà interamente restituito.

Per poter effettuare un ordine di acquisto, dovrai seguire il procedimento. Dovrai preventivamente procedere alla registrazione sul predetto sito fornendo i seguenti campi obbligatori:

• dati anagrafici;
• indicazione della residenza (o domicilio);
• indirizzo e mail;
• luogo di consegna dei beni o servizi acquistati;
• numero telefonico per eventuali comunicazioni urgenti, specifiche sulla consegna)

Verrà richiesta la CONFERMA DEI t&c : ciascun Cliente dovrà ispezionare e procedere alla firma dei T&C, in formato elettronico, tramite il meccanismo del "point and click" (ovvero apponendo "flag" su caselle non pre-selezionate), selezionando le caselle appropriate, per l'accettazione delle Condizioni Generali e della Privacy Policy.

Il Cliente è invitato a scaricare e conservare su un supporto durevole questi T&C, in vigore di volta in volta. Le Condizioni Generali possono essere modificate dalla Società in qualsiasi momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito e solo per gli Ordini di Acquisto (come definito di seguito) registrati e inviati dal Cliente successivamente a tale pubblicazione. Si consiglia pertanto ai Clienti di consultare la versione più aggiornata delle Condizioni Generali prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Il cliente dovrà selezionare il metodo di spedizione e/o ritiro del prodotto ed accettare i relativi costi e le modalità, nonché il calendario di ritiro comunicato dalla Società.

Successivamente dovrai scegliere le modalità di pagamento (carta di credito, pay pal, bonifico bancario, finanziamento) e fare clic su “Autorizza il pagamento”. Successivamente, riceverai un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del tuo ordine (la “Conferma dell’Ordine”). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del tuo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che tu fai nei nostri confronti per l’acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale sarai informato con l’invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione”). Il contratto di acquisto di un prodotto tra te e noi (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto nel momento in cui ti invieremo la Conferma di Spedizione. Questa email conterrà:

• Un riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto;
• Le informazioni essenziali relative alle caratteristiche essenziali del prodotto;
• L’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di consegna e dei tributi applicabili e dei metodi di pagamento indicati nel modulo di conferma dell’ordine sul sito, compresa la possibilità di sottoscrizione di un finanziamento con un istituto di credito terzo;
• L’indicazione della facoltà di esercitare il diritto di recesso da parte dell’acquirente.

Oggetto del Contratto saranno unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione.

SERVIZI AGGIUNTIVI

RATTIX SRL fornisce servizi di assistenza clienti (di seguito anche "Servizio Clienti").

RATTIX SRL fornisce un servizio di autenticazione per i prodotti offerti sul sito tramite il proprio team di esperti, che valuta lo stato delle biciclette, delle e-bike e degli accessori correlati. RATTIX si riserva il diritto di non inserire un prodotto, offerto da un venditore, nel catalogo del sito in caso di esito negativo della sua valutazione discrezionale. Al termine della valutazione di ciascun prodotto ricondizionato, RATTIX assegnerà un punteggio da 1 a 10, come "Bike Rating," basato sulle condizioni di componenti come ruote, telaio, pneumatici e gruppo, se la bici è venduta nel suo insieme. L'assegnazione del punteggio è il risultato discrezionale della valutazione da parte dei professionisti di RATTIX. Queste informazioni sono rese disponibili ai potenziali acquirenti nella pagina prodotto di ciascun prodotto nella sezione "Condizione di Usura."

SERVIZIO DI PERMUTA

L'azienda offre ai clienti un servizio di permuta, attraverso il quale essi possono richiedere di pagare il Prezzo di un prodotto selezionato sul sito (di seguito "Prodotto di Permuta"), inclusi i costi di autenticazione e le spese accessorie, come indicato nel successivo Articolo - PREZZO, offrendo all'azienda un prodotto simile di proprietà del cliente (di seguito "Prodotto Proposto").
L'Acquirente garantisce che il prodotto proposto offerto per la permuta è di sua esclusiva proprietà e libero da vincoli e gravami.
Il Cliente deve seguire una specifica procedura indicata sul sito ed accessibile tramite il link fornito. In particolare, il Cliente è tenuto a completare il modulo di quotazione disponibile sul Sito e fornire tutte le informazioni, documenti e fotografie richiesti dall'Azienda.

Il Cliente deve spedire il prodotto proposto entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla conferma dell'esito positivo della procedura comunicata da Rattix via e-mail o entro 3 (tre) giorni dalla consegna del Prodotto di Permuta.
L'Azienda si riserva, a sua esclusiva discrezione, il diritto di accettare o rifiutare il Prodotto Proposto per la permuta dal Cliente, e comunicherà la decisione al Cliente una volta effettuate le necessarie verifiche.
In caso di valutazione positiva da parte di Rattix del Prodotto Proposto per la permuta, i rappresentanti dell'Azienda contatteranno il Cliente entro 15 (quindici) giorni per organizzare la consegna del Prodotto di Permuta selezionato sul Sito, se non precedentemente consegnato. Si intende che, in caso di completamento positivo della procedura descritta in questo articolo e di valutazione positiva del Prodotto Proposto, l'offerta del Prodotto Proposto in permuta all'Azienda soddisferà l'obbligo del Cliente di effettuare il pagamento totale o parziale del Prezzo per l'acquisto del Prodotto di Permuta selezionato, che sarà quindi considerato positivamente acquistato dal Cliente.
Se il valore del Prodotto Proposto soddisfa solo parzialmente il valore del Prezzo del Prodotto selezionato dall'Acquirente, quest'ultimo sarà responsabile del pagamento per coprire la differenza di Prezzo per il Prodotto di Permuta offerto sul Sito. In caso di mancato pagamento della differenza di Prezzo tra il Prodotto Proposto e il Prodotto selezionato entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Rattix avrà il diritto di risolvere il contratto in conformità agli Articoli 1453 e 1456 del Codice Civile.
La condizione per ricevere un'offerta d'acquisto vincolante da Rattix è sempre l'ispezione e la valutazione del Prodotto Proposto.
Anche in caso di permuta, i costi di autenticazione del Prodotto (equivalenti al 5% del suo prezzo) restano a carico dell'Acquirente.
I rimedi previsti dalla legislazione contro difetti e vizi del Prodotto, a seconda che il Cliente sia un Consumatore o un Professionista, si applicheranno anche in caso di permuta.
In caso di mancata spedizione del Prodotto Proposto da parte del Cliente entro 3 (tre) giorni, l'Azienda si riserva il diritto di richiedere (i) il pagamento completo del Prezzo del Prodotto di Permuta; o (ii) la restituzione del Prodotto di Permuta. Fermo restando il diritto di Rattix di richiedere, in ogni caso, il rimborso di eventuali spese aggiuntive sostenute dall'Azienda e/o per l'uso/perdita di valore del Prodotto di Permuta (in caso di restituzione), nonché il risarcimento di eventuali danni subiti per qualsiasi motivo.
In caso di recesso o risoluzione del contratto di acquisto e restituzione del Prodotto di Permuta, l'Azienda si riserva il diritto di valutare e concordare caso per caso con il Cliente se:

• restituire il Prodotto Proposto all'indirizzo indicato al Cliente; o
• non restituire il Prodotto Proposto ma rimborsare il prezzo d'acquisto del Prodotto corrispondentemente (soggetto a compensazione del Prezzo con eventuale perdita di valore del Prodotto restituito dal Cliente).
  Nel caso in cui Rattix dichiari la risoluzione del contratto di vendita dopo la consegna del Prodotto, l'Acquirente dovrà restituire immediatamente il Prodotto e, in ogni caso, entro e non oltre 3 (tre) giorni all'indirizzo indicato nel successivo Articolo 19 - SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI.

PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo del prodotto è quello indicato sul nostro sito web.
I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA.

I costi di spedizione dei beni non sono compresi nel prezzo di vendita, ma sono calcolati e quantificati (in base al peso, alle dimensioni ed al luogo di consegna) e ti sono indicati prima della conclusione della procedura d’acquisto.

La fattura relativa all’acquisto verrà emessa dalla RATTIX S.r.l. solo previa espressa richiesta al momento dell’invio dell’ordine. A tal fine dovrai integrare i dati anagrafici richiesti con l’indicazione della ragione sociale, del Codice Fiscale e della Partita IVA. Tale documento ti verrà inviato in formato pdf a mezzo e mail all’indirizzo indicato nell’ordine (PREVEDERE OPZIONE RICHIESTA CLIENTE FATTURA ).

È possibile pagare con carte di credito Visa, Mastercard, American Express e tramite PayPal, bonifico bancario o finanziamento.

Nel caso di pagamento online con carta di credito, la transazione viene effettuata in modo sicuro utilizzando il protocollo SSL-Secure Socket Layer. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, data di inizio, data di scadenza, codice di sicurezza) sono crittografati e trasmessi direttamente al fornitore del servizio di pagamento senza passare attraverso i server dell'Azienda. Pertanto, l'Azienda non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito utilizzati dall'Acquirente per il pagamento.

Qualora tu scelga PAY PAL come metodo di pagamento prescelto, l’addebito avverrà nel momento di conferma dell’ordine.

Una volta cliccato “Autorizza Pagamento” confermi che la carta di credito è di tua proprietà.

Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora tale ente non autorizzasse il pagamento, non potremo perfezionare alcun Contratto con te.

Ti ricordiamo che qualora la modalità di pagamento da Te prescelta sia quella del bonifico bancario, la proposta d'ordine sarà efficace solo quando RATTIX S.r.l. avrà ricevuto l’accredito del bonifico stesso. Verificato il pagamento tramite bonifico riceverai una e-mail di avvenuta ricezione del tuo ordine (“Conferma dell’ordine”).

• Finanziamento: Se scegli il finanziamento come metodo di pagamento, il tuo ordine sarà gestito dal personale del Customer Service, che ti contatterà per definire le modalità più adatte alle tue esigenze. Durante questa fase, ti verranno richiesti i dati necessari per avviare la pratica di finanziamento.

Una volta approvata la pratica, riceverai una notifica. Quando la bici sarà pronta per la spedizione, procederemo con la preparazione e l'invio dell'ordine. Inizierai a pagare una volta ricevuta la bici.

RATTIX SRL non applica commissioni di conversione o cambio valuta se la valuta collegata al metodo di pagamento è diversa da quella selezionata nella pagina di pagamento (o dalle impostazioni di valuta selezionate dall'Acquirente). Ad esempio, se l'acquirente utilizza una carta di credito o altro metodo di pagamento in USD per acquistare un Prodotto quotato in EUR, RATTIX SRL non applica alcuna commissione di conversione o cambio valuta. Tuttavia, potrebbero essere applicate commissioni di conversione o transazione dall'emittente della carta di credito o dalla banca dell'Acquirente senza alcuna responsabilità da parte di RATTIX.

CONSEGNA DEI BENI

La RATTIX S.r.l. provvederà alla consegna dei beni acquistati avvalendosi di corrieri e/o spedizionieri, scelti a discrezione della stessa, che ti verranno espressamente indicati all’interno della procedura d’ordine presente sul sito.

Salva la preventiva verifica della disponibilità dei beni richiesti, i tempi di consegna non potranno eccedere i trenta giorni dal momento della conclusione del contratto.

L'Azienda si impegna a spedire il Prodotto tramite servizi di corriere, dal lunedì al venerdì, durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi nazionali e internazionali, all'indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell'Ordine di Acquisto o al punto di ritiro selezionato dal Cliente durante la Procedura di Acquisto e accettato nella Conferma dell'Ordine di Acquisto ("Consegna"), entro i tempi indicati dall'Azienda nella Conferma dell'Ordine di Acquisto.
Nel caso di un Cliente Consumatore, questo termine non può superare 30 (trenta) giorni dall'invio della Conferma dell'Ordine di Acquisto. La Consegna avverrà a livello strada, salvo diversa opzione selezionata dal Cliente come servizio aggiuntivo.

Il Cliente è tenuto a informare l'Azienda in anticipo se la Consegna richiede uno dei seguenti servizi aggiuntivi:

• L'indirizzo di Consegna è situato in un'area soggetta a restrizioni di traffico e/o permessi speciali (ad esempio, zone ZTL).
• La distanza tra il punto di scarico disponibile e l'effettivo indirizzo di Consegna è superiore a 30 metri.
• Richiesta di Consegna a un piano specifico; in tal caso, il Cliente deve indicare il piano e specificare se l'edificio in cui devono essere consegnati i Prodotti è dotato di ascensore o montacarichi e/o scale adeguate per consentire il passaggio dei Prodotti.

Ritiro presso le filiali del corriere

Il cliente ha facoltà di poter ritirare il pacco presso una delle filiali dei corrieri o presso un punto di ritiro convenzionato. Questa scelta va esplicitata nel campo dei commenti dell’ordine.

Per individuare la sede del corriere più vicina:

• GLS: le filiali sono aperte anche il sabato mattino, visita il sito https://gls-group.com/IT/it/trova-sede-parcelshop

Ritiro presso il magazzino Rattix

Tutti gli ordini inviati si possono ritirare direttamente in sede. Al ritiro dell'ordine è prevista la richiesta di un documento di riconoscimento per confermare la titolarità dell'ordine. Non accettiamo il pagamento al ritiro ma solo il pagato anticipato. Il termine indicato per la consegna della merce comunicato nella mail di conferma dell’ordine non è da considerarsi perentorio e viene indicato in giorni lavorativi.

Nel caso in cui vengano rilevati difetti e/o discrepanze del Prodotto al momento della Consegna, il Cliente si impegna a: a) segnalare tali difetti e/o discrepanze all'Azienda e presentare eventuali richieste e/o reclami nella relativa ricevuta di consegna; b) far firmare tale ricevuta dalla persona che effettua la Consegna; e c) conservare una copia della ricevuta controfirmata. A seguito di tale segnalazione, si applicheranno le disposizioni previste nel successivo Articolo 10 - GARANZIE DI CONFORMITÀ LEGALE per il Cliente Consumatore.

DIRITTO DI RECESSO

Se sei un consumatore (vedi definizione al punto 1.), avrai diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità di quanto previsto dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005.
Il periodo di recesso di cui al precedente paragrafo termina dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui tu, o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, entri in possesso del prodotto o dei prodotti di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, termina dopo 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per esercitare il diritto di recesso devi contattarci inviando un’e-mail a bike@rattix.com della Tua decisione di recedere dal Contratto tramite una dichiarazione esplicita. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti i beni consegnati o una sola parte di questi, in caso di consegna multipla.

Tutte le spese ed i rischi connessi alla restituzione dei beni sono a carico del Cliente, pertanto la restituzione avverrà sotto l’esclusiva responsabilità del cliente. In caso di recesso ti saranno rimborsati i pagamenti che hai eseguito in nostro favore, compresi i costi di consegna (fatta eccezione per gli eventuali costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard da noi prevista), entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della tua decisione di recedere dal Contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino all’avvenuta restituzione dei beni oggetto del contratto. Dopo aver valutato le condizioni dell’articolo, ti informeremo se avrai diritto al rimborso dell’importo corrisposto.

Sei pregato di rispedire i beni senza ritardi e/o indugi, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il recesso dal Contratto. Il termine è rispettato se rispedisci a RATTIX S.r.l. i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I beni oggetto del diritto di recesso esercitato dal Cliente dovranno essere inviati al seguente indirizzo: RATTIX SRL VIA STATALE 17 – 23890 BARZAGO (Lc)

Il tuo diritto di recesso dal Contratto sarà applicato esclusivamente a quei prodotti resi nelle stesse condizioni in cui li ha ricevuti. Non si procederà ad alcun rimborso se il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura e per prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati: ti invitiamo, pertanto, ad avere cura dei prodotti fintanto che sono nella Sua disponibilità e possesso. I beni dovranno essere restituiti integri, all’interno della confezione originale, completa di tutte le sue parti (compresi imballi, documenti e dotazione – ad esempio: batteria, manuali, libretti di istruzione, dotazione accessoria) corredati dalla documentazione fiscale annessa.

Il Cliente riconosce di essere responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto dovuta a manipolazione diversa da quella necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche. In caso di una comprovata diminuzione del valore del Prodotto, l’importo del rimborso verrà ridotto proporzionalmente a tale diminuzione di valore, come specificato anche nel successivo Articolo 9 - RESI. L’Azienda informerà il Cliente entro 5 (cinque) giorni dalla restituzione del Prodotto dell’esito della verifica e dell’importo rimborsabile ridotto.
Nel caso in cui, durante la Procedura di Acquisto, il Cliente abbia selezionato un Prodotto specifico e abbia richiesto specifiche personalizzazioni, tale da qualificarlo come realizzato su misura o chiaramente personalizzato secondo l'Articolo 59, lettera c) del Codice del Consumo italiano, il Cliente Consumatore dichiara di essere consapevole che il diritto di recesso non sarà applicabile al Prodotto su misura o personalizzato.

RATTIX declina ogni responsabilità in caso di perdita o danneggiamento di un Prodotto durante il trasporto.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Tu riconosci e accetti che tutti i diritti d’autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Potrai utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverai espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Questo non esclude di poter utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul Suo ordine o sui dati di Contatto.

GARANZIA DI LEGGE E DIRITTO DI RESTITUZIONE

1. GARANZIA LEGALE DEL CONSUMATORE

RATTIX S.r.l. garantisce, ai sensi ed agli effetti degli articoli 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005, i beni acquistati dal Cliente Consumatore per ogni eventuale difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna.

Nel caso di beni usati, secondo quanto previsto dall’articolo 134, II comma, D. Lgs. 206/2005, che siano stati esaminati e riparati in ossequio alle specifiche del produttore, la RATTIX S.r.l. è responsabile nei confronti del Cliente Consumatore dei difetti di conformità che si manifestino entro un anno dalla consegna del bene.

Ai fini del presente contratto si presume che i beni di consumo siano conformi se, ove pertinenti coesistano le seguenti circostanze:

• sono idonei all'uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
• sono conformi alla descrizione fatta dal venditore e possiedono le qualità del bene che il venditore ha presentato al Cliente Consumatore come campione o modello;
• presentano le qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche dei beni fatte dal venditore, dal produttore o dal suo agente o rappresentante, in particolare nella pubblicità e nella etichettatura;
• sono altresì idonei all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato anche per fatti concludenti.

Il Cliente Consumatore decade da ogni diritto qualora non denunci per iscritto alla RATTIX S.r.l. il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto.

A seguito della denuncia, il Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del bene. RATTIX S.r.l dovrà rispondere entro e non oltre sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della denuncia. Nel caso la riparazione o la sostituzione del bene siano impossibili o eccessivamente onerose per RATTIX S.r.l, quest’ultima procederà ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. In tal caso sarà tuo onere indicare le modalità per il riaccredito delle somme pagate.

1. GARANZIA LEGALE PER IL CLIENTE PROFESSIONISTA

Il Cliente Professionista, così come definito dall’articolo 3 del D. Lgs. 206/2005, ha diritto di avvalersi della Garanzia Legale prevista dagli articolo 1490 e ss. del Codice Civile italiano.

 RESPONSABILITÀ DA DIFETTO DEL BENE

Ai sensi degli articoli 114 e ss. del D. Lgs. 206/2005, RATTIX S.r.l è responsabile del danno cagionato da difetti del bene che ti è stato venduto qualora ometta di comunicarti, entro il termine di tre mesi dalla richiesta, l’identità ed il domicilio del produttore o della persona che gli ha fornito il bene o parte di esso.

La suddetta richiesta deve essere fatta per iscritto e deve indicare il prodotto che ha cagionato il danno, il luogo e la data dell’acquisto; deve inoltre contenere l’offerta in visione del prodotto, se ancora esistente.

RATTIX S.r.l non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivate da un prodotto difettoso se il difetto è dovuto alla conformità del prodotto, a una norma giuridica imperativa o a un provvedimento vincolante, ovvero se lo stato delle conoscenze scientifiche e tecniche, al momento in cui il produttore ha messo in circolazione il prodotto, non permetteva ancora di considerare il prodotto come difettoso.
Nessun risarcimento sarà dovuto qualora tu sia stato consapevole del difetto del prodotto e del pericolo che ne deriva e nondimeno ti si sia volontariamente esposto.

In ogni caso dovrai provare il difetto, il danno, e la connessione causale tra difetto e danno.

Secondo quanto previsto dall’articolo 123 del D. Lgs 206/2005 il danno a cose è risarcibile solo nella misura che ecceda la somma di Euro trecentottantasette.

LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITÀ

RATTIX S.r.l. non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto.

RATTIX S.r.l. non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito all’atto del pagamento dei prodotti acquistati qualora dimostri di avere adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza al momento ed in base alla ordinaria diligenza.

LIMITI ED ESCLUSIONI DELLA GARANZIA

Le garanzie fornite dal Venditore, o qualsiasi altra garanzia implicita, non coprono i seguenti eventi:

• Difetti derivanti dalla normale usura di parti come pneumatici, catene, freni, cavi e cassette, in assenza di difetti di assemblaggio o di materiale;
• Difetti significativi su biciclette sottoposte a manutenzione da parte di personale non autorizzato;
• Manutenzione, assemblaggio o installazione impropri;
• Corrosione;
• Difetti derivanti da modifiche della bicicletta rispetto alle condizioni originali del prodotto venduto;
• Uso della bicicletta per attività anomale, competitive e/o commerciali o per scopi diversi da quelli per cui è stata progettata;
• Danni causati da uso improprio a causa del mancato rispetto del manuale d'uso, se specificatamente fornito dal Venditore;
• Danni o malfunzionamenti causati da incidenti, negligenza, abuso o uso anomalo ed eccessivo della bicicletta;
• Alterazione o installazione impropria di componenti, parti o accessori sulla bicicletta non originali o non compatibili con la bicicletta venduta;
• Danni alla vernice e alle decalcomanie derivanti dalla partecipazione a gare, salti, discese e/o allenamenti per tali attività o eventi, oppure dall'esposizione o utilizzo della bicicletta in condizioni o climi severi.

Per quanto riguarda i singoli componenti, viene fornito al Cliente un elenco a scopo illustrativo, alle presenti Condizioni Generali, comprendente:

• Telaio: uso non conforme, modifiche, uso di getto d'acqua ad alta pressione;
• Sospensioni: modifiche, smontaggio non conforme, pressione, manutenzione, getto d'acqua ad alta pressione, accumulo di fango, polvere, vari detriti;
• Trasmissione: manutenzione, lubrificazione, pulizia, parti non compatibili;
• Freni: spurgo mal eseguito, contaminazione delle pastiglie, dischi non conformi o non compatibili con il marchio dei freni, uso di parti e oli non compatibili;
• Componenti: rispetto della coppia di serraggio, uso improprio, uso di parti non compatibili;
• Ruote: modifiche, smontaggio non conforme del mozzo, getto d'acqua ad alta pressione, manutenzione impropria del ruota libera, cuscinetti, tensione dei raggi non conforme;
• Pneumatici: pressione, montaggio, condizioni inappropriate;
• Elettronica: uso improprio del caricabatterie o della batteria.

INFORMATIVA AI SENSI DEL REGOLAMENTO DELLE BATTERIE

Per quanto riguarda la vendita di pile e accumulatori siamo obbligati come rivenditori ad informarti che sei legalmente obbligato a smaltire le pile e gli accumulatori secondo la normativa prevista per lo smaltimento. È possibile restituirle dopo l’utilizzo a noi, ovvero in un punto di raccolta comunale o nei negozi locali. Batterie contenenti sostanze pericolose sono contrassegnate con un simbolo costituito da un bidone della spazzatura barrato e il simbolo chimico (Cd, Hg e Pb) per il metallo pesante che è stato il fattore decisivo per la dichiarazione di pericolosità.

LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati del Cliente, Consumatore o Professionista, sono trattati dalla RATTIX S.r.l conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Informativa ai sensi dell’articolo 13 del D.Lgs 30/06/203” e nelle “Politiche di Protezione dei Dati”.

DISPOSIZIONI VARIE
Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali, o parti di esse, vengono dichiarate invalide, illegali o non applicabili da una legge o sentenza, le disposizioni restanti resteranno valide e vincolanti. Qualora la Società non possa adempiere ai propri obblighi contrattuali a causa di incendi, guerre, scioperi, embarghi, regolamenti governativi, autorità civili o militari, omissioni e negligenze di corrieri o fornitori, atti di vandalismo o hacking, guasti di reti di terze parti o altre cause di Forza Maggiore, il periodo di esecuzione degli obblighi sarà esteso.
Se la Forza Maggiore persiste per oltre 60 giorni, il Cliente può risolvere il contratto di acquisto senza indennizzi aggiuntivi, con il rimborso del prezzo di acquisto, spese di spedizione e spese per servizi aggiuntivi. Il Cliente non potrà cedere il contratto d'acquisto o i relativi diritti senza il consenso scritto della Società.

REVOCA DELL'ACCESSO DELL'UTENTE
In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali e/o condotta fraudolenta da parte del Cliente, RATTIX S.r.l si riserva il diritto di sospendere l'accesso ai servizi, anche in modo permanente. La revoca sarà preceduta da una notifica email al Cliente, senza ulteriori formalità, e RATTIX S.r.l si riserva la possibilità di richiedere risarcimento per danni subiti.
In caso di condotta grave o attività illecite del Cliente, RATTIX S.r.l potrà terminare immediatamente i servizi senza preavviso. Questo non conferisce alcun diritto al Cliente a rivendicare compensazioni da RATTIX S.r.l, che avrà il diritto di chiedere risarcimento per eventuali perdite subite. Il Cliente potrà presentare un reclamo utilizzando i contatti specificati all’Articolo 19 - SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI, e, in caso di revoca o sospensione, RATTIX S.r.l riattiverà l’accesso ai dati precedenti.
Se l’account viene sospeso, il Cliente non sarà autorizzato ad accedere al Sito o ai servizi di RATTIX S.r.l, pur potendo, ove possibile, completare ordini pendenti.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE (GIURISDIZIONE)
Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Nulla in queste Condizioni incide sui diritti del Consumatore di avvalersi delle norme imperative del proprio Paese di residenza.
Per i Clienti Consumatori, qualsiasi controversia relativa alle Condizioni Generali sarà di competenza del foro di residenza o domicilio del Consumatore, che potrà anche scegliere il Foro di Lecco. Per i Clienti Professionisti, la competenza esclusiva è del Foro di Lecco, con espressa esclusione di altri fori.

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